俗话说，远亲不如近邻，可若社区邻里间有了矛盾，造成积怨，日日“抬头不见低头见”却也难解。林海社区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展信访帮办代办服务，有效解决了基层群众反映诉求难问题，保障了居民的合法权益，真正做群众的“贴心人”和“代言人”。面对辖区人口多、新老矛盾交错、群众诉求多元等治理问题，打造“和议+”协商议事品牌，就地就近搭建矛调平台，今年以来，有效化解各类矛盾50余起，“和谐家园，幸福林海”的美好愿景逐步实现。

用好“党建＋”红色纽带，通过链接辖区各类组织、资源，串珠成链，同频共振，建立大党委、微联盟，以先锋先行为基础，以“化解矛盾、调解纠纷、沟通心灵”为服务宗旨，第一时间倾听居民声音，了解社情民意，切实为辖区居民排忧解难，并将坚持发挥党建引领作用，把化解社区矛盾、维护社区稳定作为首要任务，确保群众中的矛盾纠纷早发现、早介入、早处理、早化解，最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在社区。

“你们俩楼上楼下住着，有事好商量，现在纠纷解决了，以后还是好邻居……”近日，在林海社区调解工作站工作人员的不懈努力下，成功调解了一起因漏水引发的邻里纠纷。

据了解，林海社区长隆湾小区的居民王先生（化名）发现自家房屋顶棚发霉，且面积不断增大，怀疑是楼上漏水，便主动找楼上邻居张先生（化名）协商。张先生一再强调自家没有漏水，拒绝协商。

“双方矛盾突出，如不及时进行化解，可能导致双方矛盾进一步激化。”林海社区调解站工作人员想到这些，第一时间联系物业，共同前往现场调查漏水原因，同时开展调解工作。

深入推进“精网微格”工程，定期走访，及时发现处置各类矛盾纠纷，全力做到“小事不出网格，大事不出社区”。及时登记解决简单矛盾，对于当场不能化解的问题，再做好登记受理。以网格为单元开通矛盾调解“网格热线”，只要群众有诉求，可直接联系所属“网格热线”，矛盾调解团队成员第一时间参与处置，不让居民闹心，不让问题积压。

依托网格化矛盾纠纷摸排清单，将矛盾纠纷进行分类分级建档管理，一般矛盾及时有效化解，复杂矛盾由社区协商议事会进行分析研判并协调多部门化解，容易激化的矛盾及时上报乌拉山镇，请求协助处置。依托社区协商议事会，建立“法律援助团+义务调解员”调处队伍，利用人大代表、政协委员、工会等力量，听取群众呼声、协调疑难问题、提出工作建议，帮助居民解决揪心事。

下一步，林海社区将不断加强创新，采用多种形式、加大宣传代办帮办服务，让更多的群众知政策、懂方法，变被动信访为主动走访，让代办帮办走进群众生活中，维护辖区和谐稳定。