3月13日，市“两代表一委员”领导小组办公室举办代表委员进热线活动，聚焦疑难工单提速办理，推动“解决一件事”向“解决一类事”转变。市委办公室、市委组织部、市人大代工委、市政协委联委等“两代表一委员”领导小组成员及部分“两代表一委员”代表，市区两级政数局及相关部门负责同志参加会议。

会议听取了今年以来“两代表一委员”12345热线常态化履职工作开展情况，围绕当前群众反映集中的噪声污染、道路设施、湿地管理、车辆乱停乱放等突出问题，组织相关部门开展联合会商，研究提速办理措施。针对噪声扰民投诉频发、交界区域管理职责不清等难点，代表委员提出了具体建议，通过会商明确由相关职能部门牵头，协同属地政府，建立联合响应机制，推动问题快速响应、高效处置。

会议指出，要常态化梳理复杂工单，完善清单化管理机制，对群众长期反映的同类型问题，制定规范化处置流程，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变，代表委员定期参与疑难工单督办、回访和成效评估，确保每一项诉求都有人盯、有人办，进一步提升诉求办理的系统性和实效性。

会议强调，要牢固树立“有解思维”，强化责任担当，少讲解决不了的理由，多想解决问题的办法。代表委员要持续深耕民生一线、聚焦治理难点，提出更多的高质量建言，要充分发挥“两代表一委员”直通车作用，积极建言献策，推动热线工作与代表委员履职深度融合，让更多的问题得到快速解决。